Introduzione


Per Certificazione si intende l’azione di attestare, per mezzo di un certificato o un marchio, che un prodotto, un servizio o il Sistema Qualità di un’azienda è conforme ai requisiti stabiliti da una norma tecnica o da una regola tecnica emanata dalle autorità competenti.

La Certificazione è quindi il riconoscimento ufficiale di un organismo riconosciuto, sancito mediante un certificato, che l’azienda XYZ è in grado di fornire ai propri clienti prodotti o servizi buoni e con un buon grado di servizio.

Abbiamo già visto precedentemente i vantaggi del sistema qualità e si direbbero adeguati per una società ambiziosa. Che necessità vi è per una certificazione e quali vantaggi ulteriori può portare?

In realtà vi sono società che ne hanno meno bisogno. Chi si sognerebbe di non acquistare un abito di Armani, un profumo di Gucci o anche solo un capo di abbigliamento di Benetton, perché queste società non hanno certificato il loro sistema qualità. Peraltro queste stesse società hanno speso cifre enormi in spese promozionali e commerciali per raggiungere la loro rinomanza.

Un’azienda piccola o media che voglia invece fare conoscere sul mercato la qualità del suo prodotto o servizio, quali strade può seguire? Quali azioni può svolgere per convincere il potenziale cliente della qualità del proprio prodotto ed acquistarlo? Come può vincere la diffidenza del mercato tedesco, del cliente svedese? Una corretta certificazione è la strada per ottenere questa introduzione.

Grosse organizzazioni (Fiat, Telecom, ENEL, ecc.) qualificavano direttamente i propri fornitori, inviando presso di essi propri valutatori per accertarsi del livello qualitativo dei loro sistemi qualità. Questa attività è costosa. Per quale motivo continuare a spendere risorse quando Enti ufficiali qualificati sono in grado di svolgere la stessa attività, a spese del fornitore? Oggi quelle stesse organizzazioni chiedono ai propri fornitori la certificazione, limitando le proprie spese di valutazione fornitori, a parità di risultato.

I fornitori a loro volta, per mantenere le spese del proprio sistema qualità a livelli corretti, chiedono ai propri subfornitori la certificazione in una catena che allarga a macchia d’olio questo fabbisogno.

Enti governativi (statali, parastatali, comunali, ecc.) sempre di più pongono come condizione per partecipare a gare di appalto l’aver ottenuto la certificazione del sistema qualità, onde fare una prima selezione dei partecipanti ed eliminare quelli meno qualificati.

Ne consegue che per poter usufruire di tutti i vantaggi di un corretto sistema qualità, questo risulta una condizione necessaria ma non sempre sufficiente. Spesso occorre anche una corretta certificazione.

Qui di seguito riepiloghiamo : Vantaggi della certificazione